Chính Sách Bảo Mật 97 Dounai – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm cá nhân hóa cho từng thành viên, 97 dounai thu thập một số loại dữ liệu nhất định. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không thu thập thừa, không lưu giữ lâu hơn mức cần thiết.

1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên người dùng và mật khẩu.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh selfie xác nhận theo yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc form phản hồi.

1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trên site.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút, lịch sử cược, giá trị giao dịch và trạng thái xử lý.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem thêm chi tiết tại mục 5.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

97 dounai sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau – và chỉ những mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và xác thực danh tính.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, áp dụng khuyến mãi và ghi nhận lịch sử giao dịch một cách chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, giải quyết khiếu nại và cung cấp hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn tạo tài khoản giả mạo và bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý và cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

97 dounai chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – những hoạt động thiết yếu để vận hành nền tảng an toàn cho tất cả người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing hay thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

97 dounai không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

4.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) nhận được thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 97 dounai và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

4.2 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

Một số đối tác kỹ thuật (dịch vụ hosting, hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu nội bộ) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi thực hiện công việc được giao. Họ hoạt động dưới sự kiểm soát chặt chẽ của 97 dounai và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

4.3 Yêu Cầu Pháp Lý

97 dounai có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người dùng. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu, không cung cấp thêm.

5. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

97 dounai sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của 97 dounai.

6. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

97 dounai triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho mọi thông tin nhạy cảm.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗ hổng theo chính sách quản lý lỗ hổng chủ động.

6.2 Thời Gian Lưu Trữ

97 dounai chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Log hệ thống và dữ liệu kỹ thuật: Tối đa 12 tháng.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: 24 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình tiêu chuẩn của 97 dounai.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 97 dounai:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép (ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi đang có tranh chấp hoặc khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý đã thực hiện trước đó.

8. Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

97 dounai nghiêm cấm tuyệt đối việc truy cập và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi theo quy định.

Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh danh tính (KYC) để đảm bảo tuân thủ. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 97 dounai sẽ:

• Tạm khóa tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tài khoản (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ của 97 dounai, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@97dounai.net.

9. Thay Đổi Chính Sách

97 dounai có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 97 dounai sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 7.

10. Liên Hệ & Yêu Cầu Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại 97 dounai, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@97dounai.net
• Tiêu đề email nên ghi rõ: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Họ tên đăng ký]"
• Thời gian phản hồi: Tối đa 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua hệ thống chat trên website.

Để chúng tôi xử lý yêu cầu nhanh nhất, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên người dùng đã đăng ký, địa chỉ email gắn với tài khoản, loại yêu cầu cụ thể và bất kỳ thông tin bổ sung nào liên quan. Tất cả yêu cầu đều được xử lý bảo mật và chỉ bởi nhân viên có thẩm quyền của 97 dounai.